尊敬的市长先生，本人妻子于2020年5月15日到岳阳市车管所办理驾驶证换证业务。在车管所号码机取号后长时间等待叫号后询问工作人员才知道仍需要排队，且无人告知需要排队的事情，造成本人妻子长时间在车管所等候叫号。本人质疑设置号码机的作用。希望这些便民设施，不能成为面子工程，应当起到该起的作用。遵守秩序，做文明岳阳人，利民便民，创造美好岳阳。

附件1：驾驶证换证取号还要排队.png

您好，来信收悉，现就您反映的问题回复如下：

政务中心公安交警窗口办理交管业务的群众特别多，且交警部门使用的是公安专网，与政务中心叫号系统不匹配，加上叫号系统正在升级，现阶段只能采取人员排队的方式办理业务。感谢您提出的良好建议，已将以上情况报告政务中心进行改进。感谢您对公安交管工作的关心与支持。谢谢！