中国移动通信的4G网络到底还有没有用？是要强推5G网络吗？可以说一天到晚上不了网，4G套餐真不能用了？真的是店大欺客岂有此理！

您好，您的来信已收悉。

移动公司工作人员已与您联系，确认实际地址是岳阳楼区海关路海吉星对面私房思思超市，主要问题为室内经常无法上网。移动公司网络部工作人员于5月20日上门测试，经查明投诉地经纬度：113.163397、29.438252，现场测试LTE网络占用岳阳岳阳楼区芭蕉湖国动395117-73小区信号，电平-93dbm左右，SINR 9.0db,接收芭蕉湖国动基站信号正常，通话正常，4G上网速率缓慢。

经现场测试，工作人员核实该位置接收信号最近基站为芭蕉湖雅园基站，前期因路段建设修路挖断光缆影响导致基站退服，通过抢修后目前基站存在GPS故障，现暂使用接收芭蕉湖国动基站-73小区信号，4G上网网络覆盖一般，主要原因为接收区域用户数使用较多存在拥塞，导致上网速率缓慢，使用感知较差,现已于20日14时左右更换故障设备，因您暂未在家中，移动公司已留下网络工作人员联系电话，建议回家后再观察使用，如后期使用出现异常，可与工作人员联系反馈。