尊敬的市长：希望您百忙之中关注一下华容县民生问题，我在2018年购买华容县碧桂园3栋2304房，2018年2月只有打地基，还没有盖房子，只能看到样板房，因为对样板房效果非常满意，于是在2018年2月购买了房产，合同交房时间为2020年6月30日，在6月月13日晚，碧桂园通知15日-18日预交房，消费者满意装修标准和接受未封阳台的事实，可以按照合同收房，因为离家外出打工，实难回去，即让亲戚过去看房，殊不知问题频出，开发商提供的问题清单都写不下了，从地板地砖（各种不平、空鼓），墙壁（一敲就是一个洞）、门（纸板门），层高（实际交付层高比样板房要矮20厘米），阳台（合同显示为封闭，实际没有）等一系列问题，完全不是按照样板房装修，此房是否通过验收，开发商表示已经通过政府部门各项手续，达到交房标准，因为业主不收房，后面又开始推脱是疫情影响要8月15日交房，期间多次拨打岳阳12345政府热线，未果（不予回复），实在是投诉无门，才想到有困难找政府，希望您能让碧桂园正视问题，按照样板房标准交付，非常感谢！

针对来电投诉回复如下：接到工单后，局开发办工作人员立即进行了调查，并多次与碧桂园开发商对接，经调查碧桂园的房屋质量基本符合要求，但有个别问题与购房合同的约定不符，我局会根据业主们反映的问题督促其进行整改。