暨日本、韩国举办四届Line开发者大会后，近日Line首次在台举办LINE Taiwan TechPulse，共吸引超过500人参加。Line也找来了台湾当地合作伙伴，示范其服务如何与Line聊天机器人结合。例如，使用TED、BBC等英文影片作为教学素材的英语教学新创公司VoiceTube，就让使用者透过Line查询英语单字。或者提供订餐服务的Eztable，让消费者也能利用Line进行餐厅订位。

在今年4月时，Line就开始提供免费Line Bot API帐号申请，让开发者在Line平台上开发聊天机器人应用程式，到了9月的东京Line开发者大会上，已经有将近2万个Line聊天机器人服务。而此次TechPulse大会的报名程序，亦完全透过聊天机器人所完成。

在输入注册码之后，聊天机器人会询问报名者一连串资讯，包含姓名、联络方式，以及是否有GitHub帐号等资讯。

整合五大开发套件，开发聊天机器人应用

为了让合作伙伴能将既有商业服务，与Line平台结合，Line也将整合了5套开发工具，让有心想要开发聊天机器人服务的开发者利用。

首先是Line OWA套件，其中就包含了三个元件：Line Login、Proflie+，以及Messaging API。透过Line Login，企业能使用Line官方释出的SDK以及API，让使用者利用既有的Line帐号，登入网页或应用程式。而利用Messaging API，企业可以不需要利用官方帐号与使用者互动，反之，则是利用API，提供使者单一、客制化的讯息。

透过Messaging API，开发者可以透过内部服务器，传送讯息给使用者。其系统发出API则是使用JSON格式。

第二则是Line Notify套件，让外部网站可以透过Line，传送文字、图片等讯息给使用者。除了一对一的对话视窗中，Line Notify也可以加入群组对话。目前Line Notify所相容的外部网站，总共有开源程式码平台GitHub、网路自动连结服务IFTTT，以及服务器监控平台Mackerel。

结合Line Notify与Mackerel，Line也能主动发送讯息，告知系统运作状况。

图片来源：Mackerel

第三个套件为Line SMS，虽然它与Line Notify的功能都是发送使用者通知，但是Line SMS是利用电话号码区隔各别用户，而非Line帐号。再者是Line Customer Connect，此套间在日本已经释出，并在今年11月时，在日本部分企业内部正式环境中，开始实验使用。

透过人工智慧以及预先准备的FAQ，回应使用者所提出的问题。Line表示，目前用户对此AI引擎的使用者满意度已经达到94％，未来也计划使用机器学习，持续加强此功能。

LINE Customer Connect套件已于日本推出，目前预定明年在台释出。目前企业可选择自动回与人工回覆两种模式。

图片来源：Line

最后则是预计明年推出的Group App Platform，开发者可以针对聊天室的封闭性、开放性差异，打造满足符合其隐私需求的服务。