中信银行马鞍山分行营业部成功截获信用卡诈骗案件
近日,中信银行马鞍山分行营业部成功拦截了一起信用卡诈骗案件。
当天上午,一位客户前来办理信用卡柜台确认业务。柜员通过仔细观察,发现中信银行LOGO使用的是老版标识,卡片样式也从未见过,卡面上还同时出现了银联和VISA的标志。工作人员敏锐地感觉到这不是一次普通的信用卡确认业务,为进一步确认,柜员在系统内查询后发现该顾客并没有需要确认的信用卡。经过与客户的耐心沟通和说明,得知该卡是客户从他人给的一个链接上申请的,为保证信用卡下卡速度,顾客还缴纳了400元手续费。同时,客户还接到自称工作人员的电话让他到网点进行信用卡确认,并缴纳2000元确认费。当天,营业部员工帮助客户回拨该电话时,发现该电话号码已经无法接通。随后马鞍山分行营业部的工作人员向客户认真说明,申请中信银行信用卡,不管通过任何渠道,都不需要缴纳任何手续费或者其他费用。得知真相后,客户连连道谢,表示如果不是中信银行工作人员的及时发现与协助,自己可能会损失更多。在征得客户同意后,营业部及时向公安机关反映了情况。
网络信用卡诈骗屡见不鲜,手段层出不穷,中信银行马鞍山分行营业部将在做好日常服务的同时,不断提高员工风险防范能力,保障客户资金安全。