2020薇门年会解读:新零售美业模式,新时代的大势所趋
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颜值经济时代,人们对美的追求和理解已经达到了一个新的高度。数据显示,2018年6月至2019年7月期间,美容行业新增门店比例为42%,而关店比例为28%。这意味着,万亿规模的传统美业已经到了转型升级为“新美业”的关键时刻。
我们来看一下美容行业的主要消费群体---现代新职场女性。现代社会这部分女性经济独立、个性独立的趋势越来越明显,她们对美的追求就越来越精细化,她们可以在菜市场上因为几毛钱跟摊贩斤斤计较,却可以在美容店或电商平台不眨眼的买下几百上千的化妆品,窥一斑而知全豹,由此可见,美业市场的规模之大,潜力之深。 如此规模的市场环境之下,传统的美业经营者却面临着诸多困局,比如库存积压导致资金链紧张、获客难、获取流量成本过高、流量转化率低等等痛点。新时代的美业经营者们,如何破局、更上一层楼?必须转型新零售,不转必死!
何为新零售?新零售对传统美业有何作用?
新时代之下,消费者依据年龄段划分,群体不同,需求也不同,甚至消费理念也不同,面对这种情况,需要给消费者提供更为全面、更为灵活的消费模式。想要达到到上述要求,我们先来看看现在的形势。近些年一直貌似火爆的线上电商平台,实际效果如何呢?线上平台确实可以使消费者足不出户即可浏览众多商品,但因为缺乏实际体验的功能,导致消费者购买时往往会产生顾虑,无法随意的选购商品,就算购买的介绍合适的商品,东西到手后还是会因为种种原因产生退货问题,进而出现因为退货费用导致店家和消费者产生争议的情况,明显成为失败的购物体验。
线上如此,线下又如何呢?
线下能够提供各种体验功能,但是沟通成本过高,前面说到了现在的主流消费群体---新职业女性们,她们在独立的同时,往往面临着繁忙的工作,业余时间较少,每次消费必须到店选购,明显不符合现代女性紧张的生活节奏。
面对这种情况,我们引入新零售的概念。新零售美业全面整合线上线下的各种优势,我们采用“线下体验”+“线上分享”的形式,线下美容实体门店可以让用户亲身体验和感受产品,属于线下体验模块,顾客在第一次消费时可以选择线下门店实地体验,根据自己的情况选定好合适的项目,进行体验。线上则是通过用户通过私域流量的分享和晒图,最大程度的宣传美容项目的口碑和品项,让更多的人知晓和认知,同时在线上完成对客户的邀约和引流。如此一来,既可以省去了线下重复沟通的高成本,又可以去除消费者体验的疑虑,实为新零售的上策之选。
美业不同于其他行业,做的不是一锤子买卖,感情是慢慢培养的,人们厌烦三不五时打着问候名义的推销电话,但却会在休息时习惯性搜搜自己关注的公众号或看看小程序。
以上只是新零售消费环节的个别场景介绍,想要深入理解新零售模式,还需要参考行业内领军人物们的最新想法和建议。基于以上情况,我们特别推荐:2020薇门年终盛典暨抗衰高峰论坛即将于2020年12月29日—30日在长沙西雅国际大酒店召开。届时薇门将邀请业内诸多专家、大咖对美业新政策、新形势进行解读,整合新零售模式需要在品牌、渠道、内容等多维度进行智能化升级,并借助创新技术、智能硬件、精准营销、优势供应链、高效服务等,重塑消费者交互界面,让美业新零售走向落地,让更多的美业人从中获益。