一场反复持久的疫情战让人们的工作生活充满了不确定性，小微企业更是受到了严重影响。为助力受困企业渡过难关，中信银行合肥分行始终践行支持普惠、服务实体的责任担当，不断完善普惠金融组织体系建设，加快产品与服务模式创新步伐，加大支持小微企业贷款投放力度，通过开发多样化金融产品，实现对小微企业和高精特新企业的金融帮扶。

简化业务流程，注重专业、渠道化

普惠金融具有小额、分散的特点，注定需要银行采取一套区别于传统对公业务的经营管理模式，才能推动业务可持续发展，而专营化正是许多银行的选择。

助企纾困，简化业务办理的程序,既方便了客户,又提高银行竞争力。中信银行合肥分行坚持业务推动、产品推广、人员培训，并按照“集约化、全流程”的原则，搭建了集中审查、集中审批、集中放款、集中贷后管理“四个集中”的小微信贷中后台运营平台，极大地提高了业务办理效率，同时可有效强化风险防控。

目前中信银行合肥分行线下贷款审批房抵贷最短可在3个工作日内完成审批放款。线上化贷款落实开户相关事宜后客户自行在网银端操作放款，可实现10分钟内审批到账，极大的提高了业务办理效率，提升了客户对中信银行产品的认可度。

丰富普惠产品，打造优势大单品

针对小微企业抵押物不足的特点，结合小微企业发展成长的周期特点及需求，中信银行运用行内外数据，不断丰富线上信用类普惠金融贷款的产品体系，先后推出“商票e贷”、“关税e贷”、“银税e贷”、“科创e贷”、“政采e贷”、“惠加e贷”等多款普惠金融全线上化和信用类贷款产品，帮助小微企业解决好阶段性资金困难。这些产品也成为中信银行合肥分行服务小企业，助企纾困的主打产品。

截至3月末，商票e贷、经销e贷、外贸e贷等供应链类线上产品已实现投放12.5亿元；科创e贷、银税e贷、惠加e贷等信用类线上贷款余额4.14亿元。

突出专精特新，获高度评价认可

发展“专精特新”中小企业是我国实现制造强国战略的重要一环。在我国产业转型升级进程中，发展“专精特新”中小企业是与工业化战略一脉相承的，为进一步降低“专精特新”中小企业的创新成本，促进“专精特新”中小企业步入发展的“快车道”，中信银行总行依托智能化信贷工厂，构建科创智能风控体系，创新推出普惠金融“科创e贷”。该产品全线上化操作、系统自动化审批放款，最高授信额度可达1000万元，企业足不出户即可通过网银进行贷款申请、贷款支用、自助还款等，大大节省了人力与沟通成本。

合肥博雷电气有限公司是一家技术密集型企业，为国家级专精特新重点小巨人企业，公司拥有高功率脉冲功率技术、特种电源变换等关键核心技术，形成了军民两用特种电源、微波装备两大业务板块，产品广泛应用于国防工业、公共安全、科学研究、高端工业制造、医疗卫生等领域，中信银行合肥分行通过高效服务及产品优势在同业中脱颖而出，通过“科创e贷”为其快速高效审批授信额度800 万元的流动资金贷款，推动该企业进一步扩大生产，加快提升市场份额。

“中信银行“科创e贷十分钟提款、无抵押，让我们中小企业切切实实减轻成本负担”，安徽东海机床制造有限公司负责人激动的表示。该企业成立于2002年3月，是一家专业生产折、剪机床的高新技术企业，是集自动控制系统设计、新产品研发、装备制造业创新平台组建形成机床业综合型龙头企业，也是国家级“专精特新”中小企业。今年以来，面对疫情的不利影响，公司资金链出现困难，中信银行合肥分行迅速与该公司对接，通过全程线上高效审批授信额度，仅仅十分钟600万元的流动资金贷款已经到账，为企业解决了燃眉之急。

截止一季度末，中信银行“科创e贷”产品在安徽已累计投放3亿元，服务65户“专精特新”小微企业，投放量位居省内股份制商业银行领先，中信“科创e贷”纯信用、全线上、流程短、时效快、手续简，在安徽省专精特新企业圈中获得广泛好评。

精准帮扶实体，与企业同甘共苦

在服务好实体经济这道“必答题”上，中信银行合肥分行坚持精准施策、精准帮扶，用普惠金融工作交出一份份令人满意的答卷。

要从根本上解决银行抽贷断贷问题，需要各方同时发力。为此，中信银行合肥分行把扶持实体经济作为义不容辞的责任，与企业同甘共苦。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不但不会盲目抽贷、断贷，反而通过续贷产品助其渡过难关。对还款出现困难客户，优先为企业办理借新还旧业务；对贷款到期且客户仍有用款需求的，积极做好无还本续贷，减缓企业流动资金压力。

截至今年一季度末，合肥分行小微企业法人贷款累计办理延期还本付息贷款24笔，累计投放金额1.05亿元。

此外，中信银行合肥分行还通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业，为企业排忧解难。

面向未来，中信银行合肥分行将用专心专注的工匠精神不断强化普惠小微金融服务，用高质高效的金融服务持续优化普惠金融供给，与小微企业共同成长。