2020年5月4日青年节这一天，合肥的天气反常达到了35度的高温，打破历史最高气温记录。

这天下午，中信银行合肥徽州大道支行柜员刘明敏当班时遇到了一个老年人代理老伴结定期的业务，但是客户的老伴长时间未至银行更新信息，此项业务不能代为办理。客户告知柜员刘明敏其老伴儿生病住院现在无法行走，而这笔定期存款是用于支付医疗费的，柜员刘明敏听说后，当即决定为该老年客户上门服务。拿上移动设备，刘明敏冒着大太阳来到客户家里，圆满完成了此次上门服务。在和客户的交流中，刘明敏才知道，该客户平时家里只有两位老人在家，子女都在外地工作，中信银行暖心的服务让两位老人感到无比的暖心。

“以客为尊”是中信银行一直以来坚持的服务理念，中信银行的每一位年轻人也争当眼光长远、格局广阔的中信人，为中信银行成为“有担当、有温度、有尊严的最佳综合金融服务企业”而拼搏奋斗。

刘明敏