咨询内容：

您好，我收到卫健委的短信，说我摇号中了九价疫苗的预约资格，短信显示11月27日9:00-12月01日22:00为预约开放时间，可是今天12月1日早上9点我去公众号预约，就显示我已经违约了，明明短信说到12月1号晚上10点才截止。是短信内容有误还是系统除了问题? 然后就要封号半年，可我是在规定时间去预约的，请告知一下原因。打咨询电话过去，接通过后是忙音，用我朋友的手机打过去也是，说明不是我手机的问题。

回复内容：

杨女士，您好，您的投诉（九价HPV疫苗摇号中签后在规定时间内尚未预约就显示已经被拉入黑名单。）我委已收悉。经核查，您的情况是HPV九价疫苗预约系统故障导致的，工程师已修复此故障。非常抱歉！此次系统故障给您造成了一定程度的不便，请您谅解！感谢您对我市卫生健康工作的关注与支持！

回复单位：

深圳市卫生健康委员会