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为何出现扎堆情况？

据了解，公交集团服务大厅是老年卡、学生卡、爱心卡更换的唯一地点。而普通充值卡虽然能够继续使用，但卡内余额已用完，目前又停止充值，只能进行更换，大部分用户不清楚可以在合作银行办理辅卡，是人多排队长的主要原因。庞大的需求和现有的网点相对较少，也是一个重要原因。

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如何方便快捷办理？

老年卡不存在充值问题，所以并不会受“老公交卡停止充值”的影响。所以老年朋友不要着急，新卡发行后，你们的老卡可以继续使用到2019年的3月31日。

因“爱心卡”必须要审核优惠资格认定材料方可办理，不过为进一步方便市民，城市卡公司已正在安排新增窗口，新增网点也在筹划中。但是过了年审期限就需要更换一卡通。

目前可以通过城市令APP在线申领城市卡辅卡（仅限普通卡），即将开通线上申领爱心卡服务，缓解公交集团大厅长期排队的现状。

普通充值卡办理网点较多，不需要到公交服务大厅排队，大家可以去就近的徽商银行以及扬子银行网点办理。