1.什么是公交爱心卡？

公交爱心卡是由城市卡公司与公交集团联合发行的一卡通辅卡，实名办卡，一人一卡，办卡对象为70周岁以上老人、学生（大学生除外）、残疾人、低保户、伤残军人、离休干部等享受公交特殊优惠的人群。

2.优惠政策是什么？

优惠政策与原公交集团发行公交IC卡优惠政策保持一致，具体如下：

3.公交爱心卡在哪办理？

一卡通公交服务大厅（长江中路45号，原公交IC卡服务大厅）统一受理全市范围内的公交爱心卡业务，包括申领、充值、优惠资格认定、年审、挂失补卡等服务。

4.公交爱心卡怎么申领？

凭有效身份证件及相关资格认定证件、免冠白底二寸照片一张（6-15周岁学生无需提供照片）申领，卡片即办即领，首张卡免费，补换卡收取15元/张服务功能费，申领完成后在有效期内即可享受相应的优惠。

5.公交优惠资格如何认定？需要年审吗？

6.公交爱心卡到期未年审还能坐公交吗？

能，未年审的公交爱心卡在乘坐公交时机具将提示“请年审”，若卡内余额不足以乘坐本次公交，将追加提示“余额不足”，若卡内余额足够乘坐本次公交，将追加按照普通刷卡声音进行提示（“叮咚”）并扣费。持卡人可根据自身情况至一卡通公交服务大厅办理年审或者继续当作辅卡使用，享受8折乘车优惠。

7.原公交集团发行的特殊人群优惠卡还能继续使用吗?

可以，在2019年8月31日前，若老卡仍在有效期内，可继续在原公交机具上刷卡，但不可再充值。待卡内余额用完或卡片到期后，可持原卡和有效身份证件前往一卡通公交服务大厅，办理退卡（退款）手续并同时办理新卡。

8.咨询服务

（1）更多“一卡通”咨询服务，请关注“芜湖城市卡”微信服务号。

（2）有关“一卡通”的发行、充值、挂失、查询、建议、投诉,可联系芜湖城市卡公司，服务热线：0553-2111222。 

（3）有关交通互联互通相关政策、票制票价、公交线路、车辆及其相关服务的咨询、查询、建议、投诉,可联系芜湖市公交集团，服务热线：0553-5712345。