苹果态度再放软?传考虑退费给部分原价更换 iPhone 电池用户
iPhone电池降速门事件持续延烧,近日美国参议员向苹果发出长达五页的公开信,信函中提出有关宣布电池降价补偿方案之前,就已进行更换电池的部分用户,Apple 是否有考虑提供相应的补偿。据《路透社》最新报导指出,Apple 已感受到电池更换需求的强烈需求,并在2/2日向美国参议院商务委员会发出信函,表示对于先前以原价更换 iPhone 电池的部分消费者,目前正在考虑研拟退费补偿计划方案,并表示不排除延长电池降价的优惠时间。
去年12月苹果曾公开发表完整声明,除澄清绝无故意降速、拖累用户体验,也坦承表示由于电池老化会影响系统性能,为避免手机受电池老化影响突然自动关机,透过iOS系统加入限制高效能的机制,并仅针对iPhone 6以上的机型,调降动态效能管理。为平息争议,苹果也宣布从 2018 年 1 月起至12月底,大降原厂过保电池维修费至 890 元,而不是原本的 2,590 元,并向用户公开道歉。
由于在苹果释出电池降价优惠补偿方案之前,就已有受影响的用户以原价进行电池更换,对于这些用户的权益显然有未尽公平的质疑。在面临来自政府机构与各界关切的压力后,从苹果近日回应提到,正考虑对先前以原价更换电池的部分用户,提供退差价的相应补偿,也透露了苹果态度将会再度放软的讯息。不过,这项新补偿计划是否会具体落实、未来会不会扩及于全球,以及电池降价延长时间到何时,到目前为止,苹果官方还并未有进一步的消息。