苹果稍早在官网刊出声明，说明已延烧一周的“旧装置降频事件”。其中，苹果也正式确认了一项不少用户颇有感的经验，即升级新版 iOS 后，手机可能有运行速率变慢的情形。

苹果在声明指出，今年秋天起它们开始收到一些回应，认为装置变得比过去还慢。而“据其经验”，苹果认为原因是初版 iOS 11 的“小错误”，以及刚升级 iOS 后、系统所出现的“正常、暂时的效能冲击”。苹果也坦承，电池老化、以及其从 iOS 10.2.1 开始内建的新版电源管理，也都是导致旧装置变慢的原因。

苹果亦在声明中强调外界对此次事件仍存在一些误解，并澄清苹果从未试图故意降低使用年限或产品体验来诱使用户换机，相反地，它们始终致力于延长 iPhone 的使用周期。