今年 12 月初时，苹果平台曾在一周内相继发生严重 Bug，先是 Mac 出现不需要密码就可获得 root 权限的离谱失误，后来又出现 iOS 11 因通知与时间限定错误，导致全球大量 iPhone 同步发生“黑画面转圈”、或是不断闪退的 Bug。而稍早，苹果营销长席勒，也受访谈到了这尴尬的一周。

席勒表示公司已获悉此一情形，并坦言遇到了“糟糕的一周”。他表示，包括 macOS 的 root Bug、iOS 的漏洞、以及 HomeKit 的安全问题，都是苹果工程师没有在第一时间察觉错误。而目前，苹果已着手重整开发流程，并深切反省。

不过，席勒还是不忘为自家产品宣传，称 iOS 仍是行动领域最佳，有着丰富的功能、易用的界面。而 iOS 11 史无前例的频繁更新，则是为了“提升用户体验”。席勒并建议用户可以尝试一下这个新版作业系统。目前，iOS 11 仅有 59% 左右的升级率，落后 10 月底就顺利突破 60% 的 iOS 10。

先前，执行长库克也在中国参访时回应了 iOS 11 Bug 过多的问题。不过当时他表示，iOS 11.2 已经修复了许多问题，而苹果的理念就是“追求完美”、“永不停歇”。

至于过去，苹果曾在软件 Bug 上遇到的最大危机，可能是在 iOS 6 上取代 Google Maps、并推出自家地图的时候。地图爆发严重问题后，接班贾伯斯仅 1 年多的库克除公开道歉、并建议用户先使用 Google Maps，随后还开除了从研发初期就一直主掌、有“iOS 之父”名号的 Scott Forstall。