苹果最新手机iPhone X本月初正式发货，但有国内用家反映新机刚到手，竟在寒冷的室外使用手机时，手机屏幕无法正常识别触屏操作而失灵。苹果官方回应，指问题会透过近期的软件更新中解决。

国内 “果粉“王先生指，他使用iPhone X时，如果从室内到室外，一遇上气温突然降低，手机就会瞬间失灵。“从室内走到室外，大概也就隔了2秒钟时间，室外的温度大概有2、3°C，我的手机屏幕就停止反应了。我一开始以为是死机了或者是软件卡了，但就不管我怎么动屏幕，发现屏幕就是没有反应。“他又表示，等回到室内，不久屏幕又会恢复。

亦有遇到此情况的用户在网上投诉：“要是拿着iPhone X去哈尔滨可怎么办？“有网民称去苹果店报修，但不满意结果。

据苹果官网对旗下电子产品的操作环境要求显示，iPhone、iPad、iPod和Apple Watch的最佳操作环境为0度至35度，而MacBook的最佳操作环境为10度至35度。北方很多地区入冬时，气温往往都在零度以下，温度已经低于iPhone最佳操作温度太多。 

苹果回应指︰“已经意识到当iPhone X快速进入到一个寒冷的环境当中时，屏幕会暂时失去响应，需等待几秒钟后才能正常使用。这个问题会在近期的软件更新中得到解决。“