Andy Rubin的Essential Phone在上市将近2个月后， 决定调降 价格200美元为499美元。 Rubin创业代表作 Essential Phone 因强调主打iPhone的高阶硬体规格及不绑定的软件，以及他个人知名度而备受瞩目。不过手机业务似乎不如他想像中容易，首先是出货较原订日期延宕，之后更有报导指出，Essential Phone市场反应惨淡，第一个月销售仅不到5,000支。

有媒体引述消费者抱怨Essential Phone照片品质太差，也只有Sprint一家业者搭售。面对市场上724美元的Samsung Galaxy S8、629美元的Google Pixel 2及其他中国手机的竞争，Essential Phone 699美元的定价突围难度颇大。 为了平息首批买主的不满，Essential提供价值200美元的兑换点数，可用于购买该公司另一只Essential Phone或其他周边。不过目前周边商品只有可架在Essential Phone上的360度环景相机，未来可能还会推出智慧居家助理装置Essential Home。