微软Outlook.com邮件服务在本周一传出无法连结的问题，造成用户无法寄送邮件，当机时间长达18小时，影响最大的是欧洲地区的使用者。

根据微软的 服务状态报告 ，Outlook.com的服务出现故障是在世界协调时间的9月18日早上7:20到9月19日的早上1:25，约是北京时间9月18日下午3:20到19日上午9:25，整整18小时之后才修复。

微软说明，这段时间使用者可能无法存取outlook.com的电子邮件帐号，或者是寄出的邮件一直停留在草稿状态，也无法收到新邮件。

故障的原因来自于outlook.com负载平衡架构的一个子集无法依照预期处理使用者请求，影响了服务的可得性，微软则是把请求转移到其他架构以恢复正常服务。

尽管微软只明说有欧洲的使用者受到影响，但英国专门侦测故障服务的 Down Detector 则显示全球都有受到波及，除了欧洲之外，美洲与日本亦传出灾情。