日前，苹果在发表会上展示 iPhone X 的 Face ID 功能，却失败跳出密码登入画面，一度解锁失败。而过了一夜，苹果也正式解释了当时验证失败的原因。

苹果官方代表指出，解锁失败的原因是 iPhone X 安装在台上的过程，被某个工作人员误触了 Face ID 认证，但他没有发现，才导致手机需要输入密码。

实际上如同 Touch ID 的设计，Face ID 也同样会在多次认证失败后强制要求用户输入密码。在这种状态下，即使用户的指纹或脸孔验证的过程没问题，iOS 也会要求用户得输入密码。

因此，苹果后续也强调“Face ID 的运作和它当时被设计的一样”。只是，尽管当时在台上出糗的苹果工程部门资深副总裁 Craig Federighi ，后来立刻换手机处理，失败的画面仍然传送出去。