说起看病，最头疼的莫过于排长队，挂号、缴费、取报告单都难避免。然而在芜湖市第二人民医院，因为有了“银医通”自助服务系统的协助，市民看病不必再排队，就诊变得轻松、省时多了。

从2012年起，芜湖扬子农商银行与芜湖市第二人民医院创新研发“银医通”项目，打造全流程电子化的新型诊疗方式。今年3月，项目实现从最初支持银联卡、医保卡/社保卡的1.0版本，升级为现金、支付宝、微信亦可支付的4.0版本。

患者挂号不再排长队两分钟就能搞定

9月7日上午，芜湖市二院的挂号大厅内人来人往，十多台“银医通”自助设备井然有序地摆放着。没有想象中拥挤场面，前来就诊的市民无需排长队，在设备前轻触屏幕，一两分钟就完成了挂号、取号。

“如今大多年轻人出门都不带现金了，有了这个自助终端，支付宝、微信也能直接扫码充值，看病确实方便多了！”90后的陈兴刚当上爸爸，因为宝宝有些发烧，当天他就到医院预约了儿科门诊的专家号。过去到医院看病得先到银行取现，人工挂号窗口还要排队一小时，现在自助操作简单又便捷，连支付结算在一起，两三分钟就能搞定。

医院的工作效率提高了 口碑越来越好

芜湖市二院工作人员

“‘银医通’自助挂号终端布放后，患者自己就可以完成挂号、充值、缴费等，不必集中在某个窗口等待。这大大减轻了人工窗口的压力，去年我院将人工窗口从过去的21个缩减为9个，‘银医通’真是我们挂号部门离不开的小助手。

有了这93台自助终端，我们的工作效率提高了，市民对我们的服务也越来越认可，医院的口碑与形象也得到了提升。”

在门诊看病，从挂号、就诊、检查，到取报告单、拿药、复诊，一个病人至少要排队三次。过去只有人工窗口服务时，不仅窗口前排长龙，患者也怨声一片。目前芜湖市二院不仅在一楼门诊大厅，其他楼层也分布着这样的自助挂号终端，满足病患随时挂号、缴费的需求。

身份证、医保卡、就诊卡都可挂号 操作便捷推广快

芜湖扬子农商银行零售银行部负责人

“目前，芜湖全市人口已近四百万，随着群众对医疗卫生需求的快速增长，医疗卫生资源与服务需求之间的矛盾逐渐凸现。群众挂号排队、就诊排队、缴费排队时间长的问题急需解决。”

为了破解这种看病难，2012年，芜湖扬子农商银行与三甲医院芜湖市第二人民医院合作，创新开发了该市首个“银医通”项目，实现挂号自助化、支付电子化、信息共享化、资金集中管理化。

2015年，为适应国内“互联网+医疗”医改趋势，满足患者多样化支付需求，该行重新打造了新的“银医通”4.0版本，开发了线上综合支付结算平台，建立了个人虚拟账户体系，以自助设备、掌上APP、微信公众号等为服务渠道，以智能化、可移动、全方位人工窗口为服务补充，进一步提高医院就诊效率和服务水平。

“项目历经1年左右时间开发和试运行，于2017年3月正式上线。”芜湖扬子农商银行零售银行部负责人表示，这种通过医疗服务与银行服务相结合的创新型服务方式，将医院HIS、LIS、PACS等信息化系统与银行的核心系统、中间业务前置、综合支付平台等连接。“多介质绑定”，无论医保、新农保，还是自费患者，凭身份证、社保卡、就诊卡、储值卡其中任何一证均可；“多渠道充值”，支持现金、支付宝、微信、银联卡、社保卡；“多方式服务”，患者可通过自助终端、手机、HIS工作站以及互联网就诊。

“银医通”项目一经推出就获得了当地老百姓的广泛好评，平均每月约挂号量5.9万人次。截至2017年9月，“银医通”项目累计交易笔数35.96万笔，累计交易金额4.15亿元。