为加强自助服务渠道客户身份真实性核查工作，近日，工商银行马鞍山分行在辖内太白支行智能终端试点“人脸识别”技术应用改造，并成功通过“人脸识别”模式办理1笔借记卡开户业务，从此开启运用智能助手辅助识别客户身份的风险管理新模式。

该模式借助智能终端采集客户影像信息与联网核查影像信息的识别结果，若相似度达到设定阀值即可开展单人审核流程，若人脸识别结果存在较大差异则自动进入双人审核流程。通过智能“人脸识别”技术和大堂经理“现场审核”的有机组合，不仅可有效化解冒名开户注册电子银行业务的风险，还可优化网点大堂人员劳动组合，减少办卡双人审核工作量，将有效促进智能服务模式流程优化，提高客户服务体验和网点的服务效率。