近年来，芜湖市公安机关认真贯彻落实市局党委全面深化户籍制度改革的要求，积极探索“互联网+”的户政管理新模式，大力推行户口、身份证全市通办工作，做到让户政围着民意转，让服务围着百姓转，让数据多跑路，让群众少跑腿，不断提升了户政管理工作服务水平。

芜湖的户政管理工作改革已成为

芜湖市公安工作改革创新的一张靓丽名片

全市通，打通户政服务最后一公里

2015年4月，芜湖市公安局开展了户口身份证全城通办试点工作；2016年1月，全市公安机关全面实现了户口身份证的全市通办。

从此，芜湖的居民百姓可以本着就近和自愿的原则，选择全市任何一个公安户政服务窗口办理户口身份证件。

户政业务按照前台受理、材料电子化、办理、审批、审核、归档、监督、考核的运作流程，使流程更优化，服务更规范，效率再提高。

为户政业务全市通办开发的《户政业务工作平台》，被评为第五届安徽省公安基层技术革新一等奖。

破门槛，改革户籍政策筑巢引凤来

全市实行农业人口转移城镇落户和人才引进、来芜就业、经商人员零门槛政策。户籍政策门槛的破除，使群众迁徒更自由，也更好地服务了经济建设大局和社会民生，促进了芜湖的招商引智和社会发展，扭转了我市连续几年户籍人口净流出的局面，2016年实现了户籍人口流入、流出的基本平衡。

互联网，架起户政服务网上便民桥

2016年5月，治安支队在全市推出了微信受理户籍业务， 10月份，治安支队开通了城市令手机APP受理居住证板块，启用多种线上申请模式，极大地方便了在芜流动人口居住证的申请。

优服务，提升户政管理群众满意度

全力打造“严谨细致、真诚为民、务实求新、服务领先”的服务型窗口。

一是大力推进亲切服务、微笑服务，牢记服务宗旨，端正服务态度，采取措施开展事前、事中、事后全过程监督。

二是大力推进一站式服务，推行首问负责制、首办负责制、跟踪问责制，提高了办事服务效率。

三是大力推进主动服务，为群众办实事，解民忧。

对身份证有效期限即将到期的、办理身份证制证成功已经寄发的，采取短信提示；【便民】80后请注意！您收到这条短信了吗？

对外来人员较为集中的大中型企业、建筑工地，主动上门宣传、主动采集信息、主动服务办证；

对即将退休的公民需要提供无违法犯罪记录证明的，主动与市人社部门对接，由市局治安支队进行批量核对；

对全市的无户口人员，组织了全面的调查摸排，2016年，全市共摸排并解决2160人无户口问题。

再创新，开创户政管理工作新局面

服务群众无止境，改革创新不停步。芜湖市公安局治安业务部门将进一步拓宽工作思路，创新服务措施。

一是探索设立“户政超市”，实现全天侯的无人值守服务；

二是推出户籍电子档案自助查询系统，使群众可以查询本人的户籍业务办理记录、变动轨迹等内容，打印相关证明；

三是加强数据信息的互连互通，实现社区网格化一站通平台与公安系统的信息对接工作；

四是开展户籍窗口规范建设，在全市所有服务中心的公安户政窗口建设视频督查系统，加强日常巡检，全力提升窗口服务形象，开创户政服务新局面。