思科 上周五坦承 ，旗下的Cisco Meraki云端网路管理平台因人为疏失不慎删除了客户所上传的特定资料。

该意外的起因为Cisco Meraki工程团队于上周四进行配置变更时，于北美地区的物件储存服务中实施了错误的政策，导致客户于当天太平洋时间早上11点20分以前所上传的特定资料被删除。

被删除的上传资料包含仪表板上的自订醒目主题、自订楼层规画、自订品牌商标、装置部署照片，以及系统管理员上的联络人图片与自订企业程式，还有与电话功能相关的等候音乐及语音邮件问候语等。

在发现此事之后，Cisco Meraki团队立即着手调查哪些资料可被复原，并建置可协助客户确认哪些资料遭到删除的工具，同时强调该起意外并不影响网路运作，但会因资料被删除而造成不方便。

有鉴于许多客户保留了所上传档案的备份，思科打造了大量上传工具，以供客户重新上传资料，此外，Cisco Meraki团队亦发现可于资料快取中回复客户资产，但这也只适用于某些情况。

外界则批评这代表思科并没有作好云端备份的安全措施，也让企业再度怀疑云端服务的可靠性。今年2月，Amazon的AWS S3云端储存服务的工程师也曾因 意外移除过多的服务器 而影响了众多客户，包含Expedia、Slack、Adobe与美国证管会等，且Amazon整整花了3天才修复。