Windows 10采用的Windows as a Service升级策略，原本号称让合法Windows版本用户都可以获得最新Windows功能及安全更新，但近日却发生部份使用英特尔代号Clover Trail的Atom处理器装置用户法无法更新到今年Creators Update的问题。 受害者至少包括 一名ZDNet记者 。

他一台用了数年，搭载Intel Clover Trail CPU的HP Envy X2因为符合微软Windows 7/8.1版可以免费升级Windows 10的规定，升级到了最新版作业系统。然而近日准备安装四月推出的Creators Update 时，却看到“本PC不再支持Windows 10”的讯息，使用户无法安装更新，只能卡在现有1607版的Windows 10。 后来他发现其他有类似状况的PC都有共同点，即PC皆是采用Intel Atom Clover Trail，这款CPU主要用到2012到2015年之前的Windows 8入门级装置。ZDNet记者使用的HP Envy X2用的则CPU代号为Atom Z2760。他分析原因是，当下载3GB 大小的Creators Update时，Windows Setup进行系统检测而导致安装失败。

而按照 微软Windows as a Service的规定 每一代Windows 10更新的服务周期为18个月，1607版的有效期限则到2018年初。也就是说，如果微软未能修补Creators Update的相容性问题，则这批PC用户半年后就无法获得任何更新。 相反地，如果他们当初没有升级到Windows 10，而根据微软“5+5”，2013年10月释出的Windows 8.1支持期间将可到2023年10月。

根据主要PC业者 宏碁的网页说明 ，Windows 10 Creators Update无法支持的CPU包括：Atom Z2760、Atom Z2520、Atom Z2560和Atom Z2580。如果安装了这个更新版，可能会有字型和图示出不来，或是测试颜色的色块及色条显示问题。 宏碁表示微软正与之合作提供相容驱动程式解决相容性问题。在此之前，建议用户利用Windows 10回复工具回到旧版Windows。