我局政务服务窗口面对困能群众，主动上门提供服务，解决群众实际困难，，用实实在在的行动践行“亲切服务”的理念，受到群众好评。

3月上旬的一天，一位小伙子急匆匆来到政务窗口咨询。原来，几年前他叔叔突患脑淤血，造成了偏瘫半身不遂。于是叔叔把名下的一艘货船转让给侄儿。但当时双方只是口头协议，未办理正式过户手续，该船近几年来也一直由他在经营。时至今日，船舶已符合拆解条件，但船舶所有人仍然是他叔叔，由于他叔叔瘫痪在家行动不便，所以恳请船舶登记机关能帮他解决过户注销的难题。

得知情况后，政务处领导十分重视，第一时间指派船舶登记工作人员，冒雨奔赴芜湖县红杨镇月湾行政村，上门为船户服务，现场为他们办理了过户注销手续。叔侄俩对政务处上门服务解决问题表达了深深的感谢。

近年来，政务处想船户之所想，急船户之所急，多次为困难船户排忧解难，提供上门服务，还通过多种形式，主动征求广大船户对政务服务的意见和建议，让以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主题的亲切服务向社会传递正能量。