五月天演唱会今（5）日开始售票，许多歌迷都早早就守候在系统前等着抢票。第一波开卖时间为早上9点半，没想到可能是歌迷太过热情，系统负荷不了一时的大流量，造成当机。原本在11点要开放全区售票，但拓元售票系统紧急在11点前公告售票时间改为下午2点半，但下午2点半开放系统后，许多歌迷表示，系统依然进不去，好不容易进入网站后，却显示该场次全区已售完的字样，让歌迷超崩溃。

五月天的演场会门票每次都在超短时间内抢购一空，今日贩卖的门票为12月17日起将在台北小巨蛋举行的9场演唱会，歌迷早已期待许久。没想到早上第一波抢票已发生问题，下午却又再度发生。相信音乐也在脸书贴文，“〔道歉启事〕虽然拓元售票已事先预估加强系统史无前例最大负载量，但早上9:00实名认证区开卖当下，瞬间流量达299,546人次、涌入人潮仍超乎预期。虽第一时间紧急调度资源仍不及消化，售票系统正积极调度更多资源测试中。为确保全面开票时相对公平顺畅，不得不延后开票时间至14:30，造成大家困扰，我们责无旁贷深感抱歉，并将责成售票系统针对相关特例全面检讨。“

虽然相信音乐在短时间内就公布道歉讯息，但依然平息不了歌迷的失望心情。许多粉丝涌进拓元售票系统的脸书专页表示，“已经不知道要说什么了，心已死 ，弄了一个白天，订单一片空白。永远转圈圈转圈圈，然后网页死当，或是直接跳到空白的订单查询画面……“但也有歌迷持相反意见，认为“不要再责怪拓元和相信音乐了，系统出问题也不是他们想要的。一直怪罪他们也没用啊，只能希望他们可以透过今天的情况更改更好的政策，希望下次能有些改善！“