反应不佳 达吉特停止提供儿童购物车
近几年,越来越多美国零售业者推出儿童购物车,让儿童跟着大人购物时也有专属的购物车。不过美国大型零售连锁商达吉特在试办后,因消费者反应不佳,决定取消这项服务。
企业总部位于明尼苏达州明尼阿波利斯(Minneapolis)的达吉特(Target),去年开始在10家分店推出提供购物车的试办计划,今年暑假又在明尼苏达州与纽约州共计72家分店参与试办,共放置了数百辆儿童购物车。
但经过今年这波最新测试后,达吉特现在决定不再提供儿童购物车。
根据媒体报导,不少消费者在社交网站发文抱怨这批儿童购物车造成的问题,包括有些孩子在店内推着儿童购物车疯狂地横冲直撞,还有民众的小腿或脚踝被儿童购物车撞到瘀伤。
另外,也有消费者指出,在店里买东西时,经常被儿童购物车阻档交通动线。还有民众描述,曾看过有孩童在儿童购物车堆买商品,却因为家长拒绝全数买单,孩童当众大哭大闹。
明尼阿波利斯“明星论坛报”(Star Tribune)报导,达吉特发言人维尔克(Kristy Welker)表示,达吉特向来以客为尊,非常重视顾客的意见,“我们在72家分店推出时间短暂的儿童购物车试办计划,经过消费者意见分析以及分店意见反应后,我们已经决定停止这项计划。”
维尔克进一步表示,某些消费者表示非常喜爱儿童购物车,但达吉特收到的消费者意见反应,却是负面声浪比正面评价来得多。
