近年来，中信银行始终践行金融的政治性和人民性，深入贯彻国家决策部署，认真落实监管政策要求，聚焦实体经济，不断加大减费让利力度，将惠企利民落到实处。

践行社会责任，服务大局“勇担当”

近年来，在经济下行、疫情冲击的影响下，不少实体企业出现经营困难。中信银行积极履行国有金融企业使命担当，为服务实体经济贡献中信力量。

一方面持续加大信贷投放，尤其是向普惠、民营、制造业、涉农、绿色、战略性新兴产业等重点领域倾斜；另一方面全面落实各项减费让利政策，从严执行“一通知两倡议”和小微企业收费“两禁两限”规定，主动改“限”为“禁”，执行“四禁”政策；免收小微企业银承敞口费、询证函费；主动承担全部客户的房屋抵押登记费及押品评估费等。尤其是疫情严重时期，在存取款、转账、账户基础服务等方面推出专项免费政策，降低市场主体经营成本，用实际行动助力经济发展。

支持实体经济，减费让利“重实效”

2023年10月12日，中国银行业协会发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》（以下简称《倡议书》），随后中信银行与各家国有银行、股份制银行立即发布公告，积极响应减费让利五项倡议。11月22日中信银行与招商、兴业、光大、浦发、民生、平安等多家股份制银行再次集体发声，发布落地实施公告，明确五项倡议的具体实施时间。

中信银行一贯保持较低的收费标准，在倡议书发布之前，已满足银行承兑汇票手续费降至万分之五、个人存款账户对账单免费打印、提升信用卡服务质效的倡议要求，在实施已有减费让利政策的基础上，进一步推出惠企利民措施，包括：（1）自2023年11月30日起，免收银行承兑汇票工本费和商业承兑汇票工本费，企业和个人安全认证工具工本费按不高于成本价收取；（2）自2023年12月16日起，信用卡持卡人容差服务提升至人民币100元。

提升服务质效，惠企利民“出实招”

为进一步落实小微企业各项减费让利政策，规范全行服务收费行为，中信银行持续推进业务与科技深度融合，将减费让利政策嵌入业务系统，在系统前端增加小微企业减费让利刚性控制，实现贷款承诺、法人账户透支、银承敞口费等多种业务“小微企业自动免收费”功能。

长期以来，中信银行致力于成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者，聚焦人民群众的日常金融需求，以全行数字化转型为契机，努力提供更加便捷、高效、安全、智能的数字化服务，推出满足不同消费者实际需求的创新金融产品，提升客户满意度，与广大金融消费者形成长期稳定的共赢合作关系。

积蓄发展势能，银行客户“互促进”

近年来，中信银行坚决落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，牢牢把握高质量发展首要任务，始终坚持把发展的着力点放在服务实体经济上、提升客户满意度上，持续增强对国民经济重点领域和薄弱环节的精准支持，切实提升服务实体经济质效。在增强客户的获得感、认同感的同时，自身发展也迎来了新的机遇和突破，经营情况稳中向好，努力实现了服务实体经济和自身高质量发展双提升、互促进。

未来，中信银行将以中央金融工作会议精神为指引，坚决贯彻落实党中央关于金融工作的部署，履行金融担当，展现金融作为，为实体经济发展提供强有力的支撑。