中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，活动聚焦“一老一少一新”等重点人群，围绕“普及金融知识，传播金融正能量。活动期间，在中国人民银行合肥中心支行、合肥市老龄工作委员会组织的“适老化支付服务特色银行网点”系列评选活动中，中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。

中信银行合肥分行辖内肥西支行自开业开始，坚持金融为民、履职为民的工作导向，切实完善适老化支付服务场景建设，从老有所依、老有所安、老有所乐三方面全力提升“适老化支付”金融服务水平。

老有所依——网点适老化升级

该行在网点内配备老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、饮水机、急救箱、轮椅等助老便民设施，同时设置无障碍通道、爱心窗口和爱心专座，通过配置专属便利设施，提升了客户的体验感。

老有所安——适老支付保平安

该行对于老年客户来行办理业务，厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，启用爱心通道、落实双人办理、主动提示核对、主动提供纸质回单等服务。定期走进周边居民小区，为老年客群普及金融知识，为老年人开展账户安全、支付方式知识宣导，通过宣传页、一对一讲解等方式，开展防欺反诈、反假货币、防范非法集资等宣导，增强老年客群风险防范和金融反诈能力，提升支付安全意识。

老有所乐——开展适老活动

该行集社区物业、社区业委会、有意愿的社区居民之力，开展面向众多老年客户的全家福摄影活动、夏季防暑降温讲座、掼蛋比赛、烹饪比赛等各类活动，丰富老年客户生活，进而提升老年客户的归属感和参与度。

下一步，中信银行合肥分行将持续聚焦“一老一小”及新市民等重点保障客群，提供更周到、更安全、更方便的运营服务，助力“一老一小”及新市民客群增强幸福感、安全感和获得感。