2020年12月11日，运营管理部账务中心反电诈工作对接人员前往安徽省公安厅反电诈中心进行工作沟通与交流。

近年来，电信网络犯罪呈现多样化发展的态势，形式多样化、犯罪智能化、过程迅速化、作案隐蔽化等特点导致在办理电信网络诈骗过程中遇到一系列的困惑，在审查专业化目标下，更需要加强公安系统与金融系统系统信息沟通，加大部门合作。分行运营管理部按照国家公安部、人民银行及银保监局的文件要求，积极配合反电诈中心在防范和打击电信网络违法犯罪工作，取得了不错的成效。为进一步与反电诈中心深入交流工作经验，加深双方反电诈工作细节的沟通，我部同志特与反电诈中心进行面对面工作汇报与反馈。

交流中，双方首先总结了2020年反电诈工作的开展情况，反电诈中心肯定了中信银行在与其合作过程中在防范和打击电信网络违法犯罪工作上的贡献，称赞运营管理部同志在司法查询、冻结、资金返还等方面的动作反应迅速，高效快捷，警银携手业内典范。随后，双方就明年反电诈工作的计划、重点攻克对象展开讨论，确定了一致的方向与规划，并且就反电诈工作的宣讲及推广活动形成初步意向。

此次交流活动，是我行与公安机关“警银联动，反诈防控”联合活动的新一站。下一步，还将积极与安徽省公安厅反电诈中心联合制作反电诈宣传用品，积极采用多种方式配合进行反电诈宣传，让金融知识不再枯燥，让防诈方式通俗易懂。合肥分行运营管理部将继续在人民银行及银保监局的指导下，不忘初心，牢记使命，继续配合安徽省反电诈中心认真做好反电信诈骗的协助工作。一方面层层压实反电诈主体责任，加强账户业务管理，提升员工风险防空能力；另一方面将反电信诈骗的相关知识作为消费者权益保护工作的总要组成部分，运用丰富的宣传形式、专业的知识向社会公众开展相关普及工作，以更加积极主动的姿态加强与公安机关、监管机构等部门合作，推进信息共享，优化联动机制，形成防范打击电信诈骗犯罪的合力，切实保护人民群众的“钱袋子”。

运营管理部

2020.12.11