疫情期间，中信银行望江西路支行践行“有温度的银行”服务理念，积极为客户排忧解难，获得客户高度认可，并获赠锦旗。

四川省川喜实业集团公司于年初在中信银行望江西路支行开立监管账户，并于2020年初进款。2020年3月，客户从成都来支行办理转账业务，但由于该账户超过半年未使用，已被支付监管，无法对外支付。客户向中信银行望江西路支行表达因疫情期间交通管制，从四川来我行十分不易，该笔转账需归还贷款等实际情况，在了解到客户的困难后，支行积极协调合肥分行相关部门，在合肥分行运营、公司等多部门配合下，中信银行望江西路支行客户经理跨越千里前往成都，协助客户解决账户问题，成功为客户排忧解难，完成支付。中信银行一流的服务及为企业解决实际困难的努力，得到了客户的高度赞许。

4月底，四川省川喜实业集团公司再次来到我行，向中信银行望江西路支行赠送锦旗，“抗疫情奋战一线，惠民企高效服务”，衷心的向我行表达了感谢之情。