我在城市令查询个人医保账户余额，上月查询余额为5000多元，怎么现在余额只有3500余元，我及家人近几个月没有使用过，不知什么原因，麻烦你们核对一下，谢谢！

处理意见：您好！我市职工医保参保人员个人医保账户金额超过3000元以上部分，会在每年6月和12月分别划入社保卡金融账户中，详情您可以拨打芜湖人社客服热线：0553-12333提供身份证号及姓名等信息查询了解。

处理单位：芜湖市人力资源和社会保障局