在新的服务中心分为人工窗口区、自助服务区、综合展示区以及休息等待区，共设8个窗口，4台自助设备，6个综合展示柜。

可办理一卡通辅卡的申领、充值、挂失；一卡通爱心卡申领、充值、挂失、年审；一卡通互联互通等业务。

芜湖城市卡公司也提醒广大市民，原公交卡退卡业务并不在此处办理，仍须至公交集团大厅办理。

此外，“一卡通”城市令APP仍然可以办理“一卡通”申领业务，目前线上可办理“一卡通”辅卡和敬老卡，市内免费寄到家，学生卡办理业务即将上线。